Médiation civile
La médiation civile est une solution alternative aux litiges, permettant de résoudre des conflits entre particuliers de manière rapide, économique et respectueuse.
Médiation commerciale
La médiation commerciale est un processus confidentiel qui aide les entreprises à résoudre leurs différends efficacement tout en préservant leurs relations d’affaires.
Médiation en milieu du travail
La médiation en milieu de travail est un outil puissant pour résoudre les conflits entre employés, équipes ou départements, tout en favorisant un climat de collaboration.
1- Pré-médiations et introduction
• Le médiateur explique le processus, établit les règles de confidentialité et s’assure que toutes les parties comprennent et acceptent le cadre de la médiation.
• Un accord de médiation est signé pour officialiser l’engagement.
• Chaque partie expose son point de vue sur le conflit, sans interruption.
3- Recherche de solutions
• En fonctions des besoins identifiés, les parties discutent des options possibles et travaillent à trouver des solutions adaptées.
• Le médiateur facilite les échanges et encourage le dialogue constructif.
2- Exploration des intérêts
2- Exploration des intérêts
• Chaque partie expose ses besoins à tour de rôle.
• Le médiateur reformule pour clarifier les faits, identifier les enjeux et les besoins de chacun.
4- Accord et conclusion
• Les parties s’entendent sur une solution mutuellement acceptable.
• L’accord est formalisé par écrit, avec des termes clairs et réalisables.
• Si nécessaire, un suivi peut être planifié pour vérifier la mise en œuvre.
Nos valeurs
- Confidentialité
- Neutralité
- Écoute
